お客様よりよく寄せられる質問をまとめて掲載しています。各質問は、サポートサイトのページにリンクします。
その他ご不明な点等につきましてはお問い合わせください。
ご検討中のお客様向けFAQ
ご検討中のお客様向けFAQ
1.SaaSes 環境について
- データセンターは自社所有ですか、他社利用ですか?日本国内ですか?
- 回線スピードはどの程度ですか?
- VPSのメモリ割り当てはどのくらいですか?
- VPSでリソースの拡張サービスはありますか?
- IPアドレスは契約時に割り当てられますか?
2.サービス内容について
3.お申し込みについて
- 申し込みから利用開始までどのくらいの期間がかかりますか?
- 海外からの申し込みは可能ですか?
- 申し込み後にオプションサービスの追加は可能ですか?
- 代理での申し込みは可能ですか?
4.ご契約について
5.料金お支払いについて
6.ドメインについて
- 既に登録しているドメイン名を利用することはできますか?
- 利用できるドメイン名の種類に制限はありますか?
- 自社(他社)のDNSサーバーを使いたいのですが、できますか?
- サブドメイン名でサーバーを利用できますか?
- ドメイン名の管理を他社にしてサーバーは日本ラッドのサーバーにする事は可能ですか?
- WEBサーバーとメールサーバーを分けて運用したい。
- ドメインの逆引きサービスはありますか?
7.SSLについて
- 他社で利用中の証明書をSaaSesで利用できますか?
8.サポートについて
9.規約・約款
ご利用中のお客様向けFAQ
1.OS再インストールについて
- 契約後にOSを標準CentOSから他のものに変更できますか?
- OSを再インストールするための費用は必要ですか?
- 最小構成での提供は可能ですか?
- 納期(作業日数)はどのくらいですか?
2.プラン変更について
3.仕様と構成について
- Xenなしの構成で利用できますか?
- Xenのメリット・デメリットについて教えてください。
- オプションのIPアドレスについて教えてください。
- 回線について教えてください。
- VPN接続用に使えるデバイス(tun,gre,tap等)の利用は可能ですか?
4.設定および依頼、質問について
- 逆引き設定について教えてください。
- DNSサーバーの提供と設定代行について教えてください。
- 複数のドメインの利用はできますか?
- SSLの取得、設定、価格について教えてください。
- 共有SSLの利用について教えてください。
- ドメインの登録に必要となる費用を教えてください。
- 再起動コントロールパネルへのログインについて教えてください。
- 納品時のサーバー状態、パッケージグループについて教えてください。
5.EC-CUBEの設定について
- EC-CUBEの削除方法について教えてください。
- EC-CUBEの接続URLをドメイン名に変更する方法を教えてください。
- お名前.comでのドメイン設定方法について教えてください。
- FTP接続の設定方法(vsFTPDの場合)
- iptablesの初期化の方法(Webminの場合)
6.バックアップについて
7.ご利用中のご契約について
- 手続きについて - 契約の更新について教えてください。
- 手続きについて - 振込先口座について教えてください。
- 利用開始日の目安について教えてください。
- 日本国外からの利用は可能ですか?
- 利用規約を確認したい。
- キャンペーンについて教えてください。